Conocer a tu cliente y saber cómo tratarlo; en ello se resume alcanzar la “Customer Experience”.

Seguro que tienes un cliente con el que te cuesta especialmente relacionarte:

  • ¿Es una persona altamente competitiva?
  • ¿Tiene muy claro lo que quiere cuando solicita una propuesta?
  • ¿Ejecuta con rapidez una vez toma una decisión?.
  • ¿Orienta sus objetivos a resultados? .

Sin duda estás ante un cliente ROJO.

Si te gustaría saber cómo mejorar tu relación con este tipo de clientes, Contact Center Institute te invita al taller Red Experience con motivo del Congreso Expocontact celebrado en Madrid los próximos días 18 y 19 de mayo. Las plazas son limitadas así que si no te lo quieres perder, inscríbete al taller a través de este enlace.

Si quieres ampliar información sobre la metolodogía Customer Insight Map, te invitamos a echar un vistazo en nuestra web.