Contenidos sobre Experiencia de cliente o Customer Experience en el sector del Contact Center.
Cómo empoderar en 5 minutos a tu equipo de Contact Center
¿Cuándo ha sido la última vez que has mirado el móvil? ¿Acertamos si ha sido en menos de una hora? La respuesta es tan afirmativa como que nos encontramos en una transformación digital y que ésta pasa por cambiar los formatos que hasta ahora hemos utilizado para relacionar personas y marcas. El cliente pasará de tener la razón a tener EL PODER y eso le situará en centro de las decisiones de las empresas, Customer Centric. Empleados 4.0. protagonistas del…