El blog de Contact Center Institute sobre tendencias en atención al cliente.

Volvemos a estar en Expo RC + CC.

Contact Center Institute seguimos impulsando la profesionalización del sector dando soporte un año más a Expo Relación al Cliente + Call Center. Esta decimosexta edición se celebra los días 8 y 9 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid. Contact Center Institute participaremos con la ponencia “Doble o Nada”, el día 8 a las 12:00 horas, en el Palco de Honor. En ella, Agustí Molías, socio director de CCI, tratará la importancia de las emociones positivas en el contact…

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Ahora eres tú el protagonista

¿Aún no has participado a la vertebración del sector? En Contact Center Institute lanzamos un estudio para poder valorar la situación del sector del contact center. La finalidad es poder presentaros soluciones diferentes según los hábitos de los profesionales en el sector. El estudio “Hábitos y necesidades en la formación del contact center” se publicará a finales de setiembre. Ahora, queremos que seas tú el protagonista. Entra en el link que os dejamos a continuación y contesta la encuesta. Todos los…

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Contact Center Institute volvemos a estar en Expocontact 2013

Vuelve Expocontact, un evento de referencia del sector del Contact Center. En Contact Center Institute volvemos a estar presentes como patrocinadores con una conferencia y presencia durante todo el evento.La nueva edición se realizara los próximos 22 y 23 de Mayo en el Hotel Sheraton de Madrid.

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