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Café+Reflexión = Good Morning Contact Center

  Los tiempos cambian, también en el sector del contact center. Nuevos planteamientos, nuevos escenarios, nuevas herramientas, nuevas soluciones… No podemos permitirnos el lujo de ignorarlo y de quedarnos atrás. Es por este motivo que desde Contact Center Institute, pensando siempre en la vertebración del sector, queremos ayudar a los directivos de contact center a adaptarse a los nuevos tiempos, las nuevas realidades por las que atraviesa el sector del call center en estos momentos. Y qué mejor manera de hacerlo…

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No te quedes en la grada. ¡Salta al terreno de juego!

Los próximos 8 y 9 de octubre de 2014 te esperamos en el Santiago Bernabéu, en Madrid, en el marco del Salón Expo Relación Cliente para darte las claves de cómo llevar a tu equipo a la victoria. Nuestros formadores, psicólogos y coaches capitaneados por Agustí Molías, han preparado unos talleres gratuitos nada aburridos y muy prácticos y dinámicos para trabajar la coordinación, atención, negociación, valentía, improvisación…, entre otros. Puedes ver todos los talleres, su contenido y los horarios haciendo…

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Ahora eres tú el protagonista

¿Aún no has participado a la vertebración del sector? En Contact Center Institute lanzamos un estudio para poder valorar la situación del sector del contact center. La finalidad es poder presentaros soluciones diferentes según los hábitos de los profesionales en el sector. El estudio “Hábitos y necesidades en la formación del contact center” se publicará a finales de setiembre. Ahora, queremos que seas tú el protagonista. Entra en el link que os dejamos a continuación y contesta la encuesta. Todos los…

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