Formación

La atención al cliente, la formación y la teoría de los océanos rojos

A finales del año 2005, los expertos en estrategia y negocio W.Chan Kim y Renee Mauborgne, introdujeron en el mercado del business el término “océanos rojos”, mediante el cual, entre otras cosas, pretendían constatar que en mercados absolutamente copados por la competencia, la única forma de competir era diferenciándose del resto. A medida que se satura el espacio del mercado, caen las perspectivas de rentabilidad y crecimiento. Los productos se convierten en bienes genéricos y la competencia a muerte tiñe…

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No te quedes en la grada. ¡Salta al terreno de juego!

Los próximos 8 y 9 de octubre de 2014 te esperamos en el Santiago Bernabéu, en Madrid, en el marco del Salón Expo Relación Cliente para darte las claves de cómo llevar a tu equipo a la victoria. Nuestros formadores, psicólogos y coaches capitaneados por Agustí Molías, han preparado unos talleres gratuitos nada aburridos y muy prácticos y dinámicos para trabajar la coordinación, atención, negociación, valentía, improvisación…, entre otros. Puedes ver todos los talleres, su contenido y los horarios haciendo…

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