Aumentar el volumen de venta, reducir el ratio de abandono o incrementar la fidelización de clientes, son tan solo algunos de los beneficios que reporta trabajar la disciplina de experiencia de cliente. Sin embargo la dificultad la encontramos a la hora de poner en marcha la estrategia definida, donde, sin duda, la conexión emocional resulta un pilar básico.

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13 Noviembre | ¡AFORO COMPLETO!

27 Noviembre | Madrid 

 

Tips para llevar a cabo esta estrategia: 

Fase 1: Escucha a tu cliente

Fase 2: Dibuja el círculo de vida de cliente

Fase 3: CoDiseña, CoInnova y Comunica

Fase 4: Conecta emocionalmente con tu cliente

Fase 5: Transforma interacciones en emociones

Fase 6: Analizar y auditar para mejorar resultados